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亿百体育手机版:LINE Bank开业当机报告 黄天牧:不能接受 - 财经 - 工商

文章出处:亿百体育 人气: 发表时间:2022-08-27 16:28
 

连线银行(LINE Bank)开业第一天就大当机成了断线银行,立委续痛批指出多项出包。立委张其禄10日质疑LINE Bank开业前系统测试不完备,上线首日就有辨识、当机问题,“纯网银没有让客户更方便、反而更麻烦”。金管会主委黄天牧指出,已收到LINE Bank的检讨报告,但“不能完全接受”,除了要求改善,也要公司解释为何对当初承诺之事没做好。

张其禄指出,LINE Bank开业后就收到各方投诉,有民众反应填的户籍地址“嘉市”系统辨识为“高市”,辨识错误致开户失败收到联征通知,被联征认定为频繁开户、短期间被联征超过三次以上,是否影响开户权益,到底系统上线营运的资安测试、身份辨识上有没有准备好让人存疑。

黄天牧指出,已收到LINE Bank报告,但不能完全接受,因为开户前就一直提醒,国外纯网银开业首日会当机,要求要做好压力测试,却仍发生,身份识别占数据库较大造成系统有压力,还有介接基期不同步造成压力等问题,会请银行局要求LINE Bank彻底检讨。

至于会不会开罚?黄天牧表示,会要求“改善”,但也会扩大到要公司解释为何对当初承诺之事没办法做好。

银行局局长庄琇媛指出,纯网银在其他国家开业时都有出现当机,所以LINE Bank开业前金管会就已要求要做好各种状况测试、压力测试、要够全面,结果LINE Bank开业时还是出现当机,主要原因是客户申请入口有二个,一个是LINE、一个是LINE Bank APP。下午五点开业时因为Apple的iOS app还没准备好,到晚上才好,变成所有流量都在LINE,造成壅塞。

另一个原因则是客户上载身份证时辨识太敏感,只要照片上有光线就过不了关,当客户不断上载、重试,就会占用系统容量而LINE Bank也没有很快的释放容量资源,后来内部紧急调整,加上iOS系统也上线了,一直到晚上才好。

庄琇媛表示,这表示LINE Bank并没做好开业前的压力测试、情境设定不够,客户上载照片档占容量没算进去。现在他们提报告,再看有哪些检讨改善再加强。没有大的调整,而是细部调整,当初不能接受是觉得已一再告诫,怎么还会发生。

至于是否会再派人去检查系统?庄琇媛指出,看实际需要、看书面是否完整再说。

立委江永昌也提出质疑,LINE Bank开户,除了客户自身资料还要客户“Line好友”资料而且没有“不同意”的按钮,或至少没有设计可拒绝的机制,这合理吗?要这个资料目的为何?怎么能出卖好友?

黄天牧指出,大陆的P2P也会要好友资料,主要用于征信、确认客户信用、社会网络,但需要当事人同意,详细情况会再去了解。

(工商 )

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